Alice: Premium-Service für Privat- und Geschäftskunden

Die HanseNet Telekommunikation GmbH bietet über ihre Marke Alice neue Pakete »für besonders Anspruchsvolle« Privat- und Geschäftskunden. »AliceComfort«-Kunden sollen neben bereits bekannten Paketen mit Festnetz, Mobilfunk und Internet auch einige Produkt-Zusatzleistungen nutzen können.

Neben einer Festnetz-Flatrate telefonieren AliceComfort Kunden mit der zubuchbaren Option AliceComfort Mobile untereinander kostenlos – mit bis zu 50 SIM Karten pro Kunde. Mit Active Sync können E-Mails und Daten wie Adressen oder Kalendereinträge jederzeit nach Bedarf mobil abgerufen werden. Das E-Mail Paket beinhaltet zudem eine eigene Domain mit 10 GB Speicherplatz für jedes Postfach. Ein Security-Paket inklusive Firewall sowie Spam- und Virenschutz soll für entspanntes Surfen im Internet sorgen. Für einen Webauftritt steht ein Homepage-Angebot zur Verfügung. Außerdem erhalten Kunden auf Wunsch eine feste IP-Adresse zur Einrichtung von Web- oder E-Mail-Servern.

Eine weitere Besonderheit bei AliceComfort: Ein kostenfreier Premium-Kundenservice soll sämtliche Anfragen rund um die Uhr berücksichtigen. Bei Problemen mit dem Anschluss will Alice ein kompetentes Expertenteam bereitstellen, das auch bei Fragen rund um PC und Software helfen soll. Ist eine Lösung per Telefon nicht möglich, sendet Alice kostenfrei einen Techniker, um das Problem vor Ort zu beheben, verspricht der Anbieter.

Für Selbständige, Freiberufler und Privatkunden gibt es AliceComfort für 39,90 Euro im Monat. Darin enthalten sind neben einem DSL-Anschluss (bis zu 16.000 kBit/s im Download) mit Internet-Flatrate ein ISDN-Mehrgeräteanschluss inklusive einer Festnetz-Flatrate sowie der Business-Class-Service und die genannten Komfortmerkmale. Kunden, die primär telefonieren, erhalten AliceComfortPhone bereits für 29,90 Euro/Monat. Die Ansprüche kleiner und mittlerer Unternehmen mit bis zu 50 Mitarbeitern soll das Tarifpaket AliceComfort Office abdecken. Für 44,90 Euro/Monat stehen hier zusätzlich eine Internet-Flatrate, ein WLAN-Router sowie optional drei weitere Anschlüsse (Mehrgeräte oder Anlage) zur Verfügung.

Mit der Option AliceComfort Mobile kann der Kunde im Alice-Netz, egal ob Festnetz oder Mobil, kostenlos telefonieren. Gespräche in alle anderen deutschen Fest- und Mobilfunknetze kosten 15 Cent/Min. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, eine mobile Flatrate für das deutsche Festnetz für 14,90 Euro/Monat oder eine Flatrate ins deutsche Fest- und Mobilfunknetz für 69,90 Euro/Monat zu buchen.