avivo: Abrechnungsfehler bei Internet-by-Call

Zuviel berechnete Beträge sollen automatisch erstattet werden

19. Juni 2008

Wie der Internet-Provider avivo am heutigen Donnerstag mitteilte, wurden Verbindungen am 06. und 07. Mai 2008 in vier Internet-by-Call Tarifen der Marke Germany by Call falsch abgerechnet. Betroffen sind die Tarife Challenger (Einwahlnummer: 0191 934 06), Enterprise (Einwahlnummer: 0191 934 07), Columbia (Einwahlnummer: 0191 934 08) und Discovery (Einwahlnummer: 0191 934 09).

avivo hatte zum 06.05.2008 Preisänderungen bei den betroffenen Tarifen angekündigt. »Aufgrund einer verspäteten Änderung der Tarifdaten im Abrechnungssystem« wurden an den zwei Tagen jedoch weiterhin die alten Preise berechnet. Da bei der Preisänderung günstige und teure Zeiten vertaushct werden sollten, führte dies dazu, dass Kunden, die sich über die oben genannten Rufnummern zu den eigentlich günstigen Zeiten eingewählt hatten, nicht zu 0,02 Cent/Minute sondern zu 11,90 Cent/Minute abgerechnet wurden.

Wie der internet-Provider weiter mitteilt, wurde der Fehler vom Abrechnungspartner Verizon bemerkt, so dass Verbindungen ab 08.05.2008 wieder korrekt abgerechnet wurden. Weiterhin verspricht avivo allen betroffenen Kunden eine automatische Gutschrift zu erstellen und die zuviel berechneten Beträge über die nächste Telefonrechnung zu erstatten.

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