Telekom: Tonschwankungen bei Entertain mit Software-Update beheben

Die Deutsche Telekom stellt die Technik bei seinem IPTV-Angebot Entertain um. Aus diesem Grund kann es in den nächsten Tagen zu zu Tonschwankungen bzw. Lautstärkeunterschieden beim Umschalten bei den Entertain und Entertain Comfort Sat Kunden kommen. Ein Firmware-Update für die Media Receiver soll dieses Problem beheben.

Entertain Receiver MR303 (Foto: tarif4you.de)

Eine Umstellung der technischen Infrastruktur kann zu Problemen bei Entertain führen, erklärte die Deutsche Telekom. »Für alle Entertain und Entertain Comfort Sat Kunden kann es deshalb voraussichtlich ab dem 30. Juni 2015 bis zum 10. Juli 2015 zu Tonschwankungen bzw. Lautstärkeunterschieden beim Umschalten kommen«, schreibt das Unternehmen im eigenen Hilfe-Forum. In diesem Zeitraum sollen alle Media Receivern (IPTV und Sat) ein Update erhalten, mit dem die Tonschwankungen wieder behoben werden.

Wer auf das Update nicht warten will und bereits von den Problemen betroffen ist, kann die neue Firmware auch manuell einspielen. Dazu müssen die Nutzer den Media Receiver auf der Rückseite über den Netzschalter aus und nach ca. 10 Sekunden wieder einschalten. Sobald »Initialisieren« oder »Starten« im Display erscheint, müssen sie den Media Receiver erneut ausschalten. Insgesamt soll der Reveiver so viermal aus- und wieder eingeschaltet werden, bis im Display der Text »Server suchen« und »Herunterladen« erscheint, schreibt die Telekom. In einem kurzen Video, welches die Telekom im selben Beitrag veröffentlicht hat, wird das Vorgehen zusätzlich erklärt.

Nachtrag vom 30.06.2015

Inzwischen zeigt der Media Receiver eine Meldung, dass ein Software-Update »schnellstmöglich« zur Verfügung gestellt wird, welches die eventuell auftretenden Tonschwankungen automatisch beheben soll.