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Huawei: Kostenlose Vor-Ort-Reparatur für Mate 10 Pro in Berlin
Aktionsangebot für Käufer im ersten Jahr
Bereits bei der Vorstellung des neuen Huawei Mate 10 Pro hatte der Hersteller angekündigt, dass Käufer ihr Smartphone bei Bedarf kostenlos vom Huawei Vor-Ort-Service zu Hause reparieren lassen können. Nun gab Huawei weitere Details zum neune Angebot bekannt.
Zum Marktstart des Huawei Mate10 Pro bietet der Hersteller seinen Kunden in Berlin einen besonderen Service an: Ein Jahr lang können sie ihr Smartphone kostenlos vom Huawei Vor-Ort-Service bei sich zu Hause reparieren lassen. Mit inbegriffen ist eine kostenlose Display-Reinigung. Auch Mate 9-Besitzer in Berlin können das Angebot des Huawei Vor-Ort-Services nutzen. Leider ist der Dienst derzeit nur auf die Hauptstadt begrenzt. Ob und wann weitere Städte dazu kommen, ist noch nicht bekannt.
Der Vor-Ort-Service steht von 9:00 bis 19:00 Uhr montags bis samstags, mit Ausnahme von Feiertagen, zur Verfügung. Die Aktion gelte für alle Gerätedefekte, die durch die Herstellergarantie gemäß Kaufbeleg oder Huawei Service-IT-System innerhalb des ersten Jahres ab Kaufdatum abgedeckt sind, erklärt der Hersteller.
So funktioniert der Vor-Ort-Service
Um den Huawei Vor-Ort-Service in Berlin in Anspruch zu nehmen, müssen Kunden sich zunächst über die kostenlose Huawei-Kundenhotline melden. Danach sollen sie »innerhalb einer Stunde« eine Rückmeldung vom Huawei Customer Service Center in Berlin erhalten. Dabei geht es darum, den Servicefall genauer zu besprechen, den Reparaturort zu bestätigen und einen Termin zu vereinbaren. Der Huawei Vor-Ort-Service-Techniker soll dann das Mate 10 Pro zum vereinbarten Zeitpunkt direkt vor Ort zu Hause des Kunden reparieren.
Alle Mate 10 Pro Reparaturen, die durch die Garantie abgedeckt sind, seien kostenlos. Bei Reparaturen, die außerhalb der Garantie anfallen, werden eine Service-Pauschale von 99 Euro sowie anfallende Reparaturkosten berechnet. Die gleichen Kosten gelten auch für Reparaturen, die das Mate 9 Modell betreffen - unabhängig von der Garantie!
In Berlin gibt es zudem am Alexanderplatz auch ein Huawei Customer Service Center, das seit Anfang 2017 als Anlaufstelle für Fragen und Reparaturen dient. Weitere Informationen zu der kostenlosen Huawei Vor-Ort-Service-Aktion für das Mate10 Pro hat der Hersteller auf folgender Website zusammengestellt: consumer.huawei.com/de/support/vorort/.