E-Plus: Neue optimierte Kundenbetreuung Online

Die E-Plus «Kundenbetreuung Online» wurde jetzt durch neue Inhalte und eine überarbeitete Navigation erneuert. Gleichzeitig präsentiert sich der Online-Service im aktuellen Corporate Design des Unternehmens.

Ein vereinfachtes Log-In-Verfahren führt den Kunden schnell zur Seitenübersicht. Eine neue, übersichtliche Menüstruktur erleichtert den schnellen Zugriff auf alle Bereiche des Online-Services. Die wichtigsten Vertragsdaten sieht der Kunde in einem eigenen Fenster auf jeder Seite und muss sie nicht extra aufrufen. Nützlich für den E-Plus Kunden ist auch der Tarifrechner: anhand des individuellen Telefonieverhaltens bestimmt er automatisch den besten Tarif.

Wer in einen neuen Tarif wechseln, Vertragsdaten ändern sowie Dienste bestellen oder streichen möchte, kann dies wie gewohnt in wenigen Schritten online erledigen. Ebenso lassen sich SIM-Karten online sperren. Die Dokumentation aller ausgeführten Aufträge bringt dabei zusätzliche Transparenz.

Vergleichbar zur monatlichen Rechnungsbeilage finden E-Plus Kunden, die ihre Rechnung online erhalten, jetzt die aktuellsten E-Plus Angebote und Informationen in ihrem persönlichen Kundenbereich. Den Eingang einer neuen Rechnung können sie sich auf Wunsch per Mail oder SMS melden lassen. Schließlich haben auch die FAQs, die meist gestellten Fragen und ihre Antworten, einen neuen Platz in der E-Plus Kundenbetreuung Online. Auf jeder Seite werden vier Top-FAQs zum jeweiligen Thema der Seite direkt beantwortet.