congstar: Kostenlose eSIM für Bestandskunden

Der Mobilfunkanbieter congstar bietet ab sofort seinen Bestandskunden in allen Postpaid-Mobilfunktarifen den kostenlosen Wechsel zu einer eSIM an. Die für den Betrieb des Gerätes erforderlichen Daten werden dann nicht mehr auf der von congstar zugesendeten SIM-Karte, sondern auf einem fest eingebauten Chip im Gerät gespeichert.

Voraussetzung für den Wechsel von der congstar SIM-Karte zur eSIM ist, dass das Smartphone bzw. Tablet die eSIM-Funktion unterstützt. Das sind aktuell folgende Geräte:

• iPhone 11, iPhone 11 pro und 11 pro max
• iPhone XS, iPhone XS Max und iPhone XR
• iPad Pro 2018 (11 und 12,9 Zoll)
• Google Pixel 3 und Pixel 3 XL und Google Pixel 3a und 3a XL
• Google Pixel 4 und 4 XL

Wer ein solches Smartphone oder Tablet in seinem congstar Vertrag mit eSIM nutzen möchte, kann sich telefonisch beim congstar Kundenservice melden, so der Anbieter. Kunden erreichend ie Hotline unter der Rufnummer 0221-79700700 (Montag bis Samstag von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr, Sonntag von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr). Als Voraussetzung für eine reibungslose Umstellung nennt congstar, dass das Gerät über die neueste Softwareversion verfügt, dass die Kundendaten für das Telefonat bereitliegen und dass das Gerät über das WLAN im Internet angemeldet ist.

Nach dem Telefonat mit dem Kundenservice werde die alte SIM-Karte deaktiviert, beschreibt congstar den Ablauf weiter. Die erforderlichen Einstellungen sollen nach einigen Minuten im Online-Kundencenter »mein congstar« als QR-Code bereitgestellt werden. So lange ist kein SIM-Betrieb möglich. Nach dem Scannen des QR-Codes mit dem Smartphone oder Tablet wird online eine Verbindung zwischen dem Gerät und dem eSIM-Profil hergestellt. Laut Anbieter soll die Umstellung insgesamt »maximal 30 Minuten« dauern.

Derzeit bietet congstar die eSIM für Bestandskunden an. Neukunden mit einem entsprechenden Gerät können aber auf Wunsch kurzfristig nach der Aktivierung der von congstar zugesendeten SIM-Karte zur eSIM wechseln. Alle weiteren Informationen zur congstar eSIM hält der Anbieter unter www.congstar.de/hilfe-service/mein-handy/sim-karte-tauschen bereit.