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o2: Kundenhotline wird ab Mai kostenpflichtig
Alternative kostenlose Rufnummern für Bestandskunden
Der Mobilfunkanbieter o2 führt zum 1. Mai 2011 ein neues Konzept für seine Kunden-Hotline ein. So sollen bisherige Rufnummern 0179 - 55 222 für Vertragskunden und 0179 - 55 282 für Prepaid-Kunden pauschal 30 Cent pro Anruf kosten. Dafür verspricht der Anbieter, dass Kunden bei einem Anruf im Durchschnitt nur 2 Minuten warten müssen.
Kostenlose Hotline für Bestandskunden
Bestandskunden können alternativ auch eine Kostenfreie Hotline über eine andere Rufnummer erreichen. Hier sind allerdings auch längere Wartezeiten möglich. Für o2 Vertragskunden steht künftig eine kostenlose Hotline unter der Rufnummer 0176 888 55 333 zur Verfügung. Prepaid-Kunden können künftig die 0176 - 888 55 383 anrufen. o2 informiert Bestandskunden derzeit per SMS über die Änderung.
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