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Service-Rufnummer: 0180-6 und 0180-7 Vorwahlen kommen
Kostenlose Warteschleifen über neue Nummerngassen ab 2013
Im kommenden Jahr sollen neue Rufnummern für Service-Dienste kommen. Geplant ist die Erweiterung der 0180-Rufnummerngasse. Bisher sind hier Rufnummern in den Bereichen 0180-1 bis 0180-5 vergeben. Künftig sollen auch Nummern in den Bereichen 0180-6 und 0180-7 angeboten werden.
Die neuen Rufnummern-Bereiche sind das Resultat einer Anhörung der Bundesnetzagentur sowie eine Reaktion für das neue Telekommunikationsgesetz (TKG), welches kostenlose Warteschleifen bei kostenpflichtigen Service-Hotlines fordert. Dementsprechend gestalten sich die Preise, die die Anbieter für Anrufe zu den neuen Nummern verlangen dürfen. Bei den 0180-6 Nummern wird der Preis bei Anrufen aus dem deutschen Festnetz auf 20 Cent je Anruf festgelegt, wie dies bereits bei 0180-4 Nummern gilt. Bei Anrufen von Mobilfunkanschlüssen aus dürfen maximal 60 Cent je Anruf berechnet werden. Bei bisherigen 0180-Nummern wurde im Mobilfunk immer pro Minute abgerechnet.
Bei den neuen 0180-7 Rufnummern werden bei Anrufen aus dem Festnetz 14 Cent/Minute und aus dem Mobilfunk - maximal 42 Cent/Minute berechnet, wie bereits bei den 0180-5 Nummern. Hinzu kommt, dass bei der neuen Nummerngasse 0180-7 die ersten 30 Sekunden immer kostenlos sein werden, sowohl bei Anrufen aus dem Festnetz als auch vom Handy. Innerhalb von diesen 30 Sekunden kann zum Beispiel auch eine kostenlose Warteschleife realisiert werden. Gleichzeitig darf die Warteschleife hier nicht länger als 30 Sekunden dauern: Kann der Anruf in dieser nicht entgegengenommen werden, muss die Verbindung beendet werden.
Zwischen 12. und 16. November 2012 dürfen Anbieter, die bereits Rufnummern in den Bereichen 0180-1 bis -5 haben, einen Antrag auf Rufnummern in den neuen Bereichen 0180-6 und 0180-7 stellen. Ab dem 03.01.2013 haben alle Interessenten die Möglichkeit, neue Nummern in den neuen Gassen zu beantragen.