Postbank Digitalstudie 2024: 66 Prozent der Befragten bezahlen kontaktlos

Moderne Bezahlverfahren wie Mobile Payment und kontaktloses Bezahlen lösen das Bargeld beim Shopping im Geschäft ab. Das sagt zumindest die Postbank Digitalstudie 2024. Demnach bezahlen 66 Prozent der Befragten inzwischen per Smartphone, Tablet, Wearable oder nutzen dazu eine Bank- oder Kreditkarte mit NFC-Chip. Überdurchschnittlich verbreitet sei die Nutzung unter Digital Natives (81 Prozent) und Kunden von Direktbanken (76 Prozent).

Laut der Umfrage schätzen die Nutzer vor allem das einfachere und schnellere Bezahlen im Vergleich zu Bargeld. So müssen sie nicht an der Kasse im Portemonnaie nach passenden Münzen und Scheinen suchen. Auch viele kleine Händler haben ihre Bezahlterminals inzwischen auf kontaktloses und mobiles Bezahlen umgerüstet, so Postbank. Damit können die Kunden auch mit einer NFC-fähigen Bank- oder Kreditkarte bezahlen, die sie einfach an den Kartenleser halten.

Während die Nutzung von kontaktlosem Bezahlen im Vergleich zum Vorjahr nahezu konstant geblieben ist (2023: 57 Prozent), ist die Nutzung von Mobile Payment um drei Prozentpunkte auf 36 Prozent gestiegen, so die Studie weiter. Beim mobilen Zahlen müssen Kunden ihr Smartphone mit einer Payment-App entsperren und an das Kassenterminal halten. Ein Vergleich der Altersgruppen zeigt, dass bereits 57 Prozent der unter 40-Jährigen Mobile Payment nutzen, während es bei den Älteren bisher nur 27 Prozent sind.

Kontaktloses Bezahlen mit Karte und mobilen Geräten nimmt weiter zu (Bild: Postbank)

Apple Pay ist die meistgenutzte Payment-App

Für das mobile Bezahlen stehen den Kunden eine Reihe unterschiedlicher Apps zur Verfügung. Am beliebtesten sei laut Umfrage Apple Pay. 28 Prozent der Mobile-Payment-Nutzer haben sie auf dem Smartphone oder der Smartwatch installiert. 25 Prozent der Befragten nutzen Google Pay und 16 Prozent vertrauen auf die individuelle Anwendung ihrer Hausbank. Ein Generationenvergleich zeigt, dass 35 Prozent der Digital Natives (18 bis 39 Jahre), aber nur 21 Prozent der Digital Immigrants (40 Jahre und älter) Apple Pay zum mobilen Bezahlen nutzen. Google Pay ist dagegen mit 26 Prozent bei den Älteren beliebter als bei den Jüngeren (23 Prozent).

Viele halten am Bargeld fest

Ein Fünftel der Befragten nutzt keine modernen Bezahlformen und will das auch in Zukunft nicht tun. Dabei finden vier von zehn Befragten, die kein Mobile Payment nutzen, das klassische bargeldlose Bezahlen mit Bank- oder Kreditkarte attraktiver. Im Vergleich zum Vorjahr ist dieser Anteil konstant geblieben. 42 Prozent der Befragten, die sich gegen kontaktloses Bezahlen aussprechen, bevorzugen dagegen die Barzahlung. Das sind sechs Prozentpunkte weniger als im Jahr 2023.

Hintergrund

Für die »Postbank Digitalstudie 2024« wurden im April dieses Jahres 3.171 Personen befragt. Die Postbank untersucht mit der Studie im zehnten Jahr in Folge, welche Entwicklungen sich in verschiedenen Lebensbereichen in Bezug auf Digitalisierung allgemein und insbesondere zu Finanzthemen abzeichnen. Um eine bevölkerungsrepräsentative Struktur abzubilden, erfolgte eine Gewichtung der Stichprobe nach Bundesland (Proportionalisierung), Alter und Geschlecht. Als Referenzdatei wurde der Zensus 2021 des Statistischen Bundesamtes zugrunde gelegt. Die Ergebnisse sind auf ganze Zahlen gerundet. Abweichungen in den Summen lassen sich durch Rundungsdifferenzen erklären.

Quelle: Mitteilung der Postbank