Umfrage: VoIP wegen günstigen Preisen sehr beliebt

Der Preis spielt bei vielen Diensten eine entscheidende Rolle dafür, ob diese auch bei Kunden angenommen wird. In einer repräsentativen Erhebung unter 1.000 Internet-Nutzern im Alter von 18 bis 49 Jahren durch das Umfrage-Portal www.meinungspool.de der FeldTeam GmbH geben 77,8 Prozent Preisvorteile als Grund für eine Nutzung der Internet-Telefonie an.

Ohne Zweifel ist Voice-over-IP (VoIP) beim potenziellen Endkunden angekommen: Jeder Zweite (54,6 Prozent) gibt an, den Begriff zu kennen und eine Vorstellung zu haben, was er bedeutet. Befragt nach der Nutzung geben 12,9 Prozent an, Voice-over-IP bereits zu nutzen, weitere 14,4 Prozent planen dies noch innerhalb dieses Jahres und 5,7 Prozent wollen Voice-over-IP im Verlauf des nächsten Jahres nutzen.

Darüber hinaus ist die Gruppe der potenziellen Nutzer, die sich prinzipiell eine Verwendung von Voice-over-IP vorstellen können, groß: Nach genereller Erläuterung der VoIP-Technik können sich weitere 39,7 Prozent vorstellen, IP-Telefonie einzusetzen. Insgesamt summiert sich das Potenzial der aktuellen und potenziellen Nutzer auf 72,7 Prozent, also fast drei Viertel der Internet-Nutzer. Hierzu passt die Erwartung von 69,4 Prozent der Befragten, dass Voice-over-IP in 5 Jahren eine zumindest gleichbedeutende Stellung neben den traditionellen Telefonnetzen haben wird.

Damit könnte Voice-over-IP ähnlich weit reichende Auswirkungen auf den deutschen Telefonmarkt erlangen wie die Liberalisierung im Jahre 1998. Noch stehen - ebenso wie damals - die Kosten für die Gespräche im Vordergrund der Entwicklung: 86,7 Prozent der Verwender und 75,9 Prozent der potenziellen Verwender nennen ohne Vorgabe die Gesprächskosten als Grund für die Nutzung von VoIP. Nach dem Preis spielt lediglich der Bedienungskomfort weit abgeschlagen mit 25,2 Prozent bei Nutzern und 18,9 Prozent bei potenziellen Nutzern eine nennenswerte Rolle.

Argumente, die die Entscheidung für eine VoIP-Lösung beeinflussen können, sind vielfältig und der Zielgruppe weitestgehend bereits bekannt: 80 Prozent halten die Sprachqualität für wichtig und 62,4 Prozent finden die Möglichkeit, ohne den Computer über das Internet zu telefonieren, interessant. Diese und weitere Aspekte bieten den Anbietern genügend Ansatzpunkte, die Scheu der potenziellen Nutzer vor den erwarteten Schwierigkeiten für die Einrichtung der IP-Telefonie (62,5 Prozent schätzen den Aufwand groß ein) zu überwinden und sich zugleich als Anbieter von Voice-over-IP-Lösungen zu profilieren.