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Alice: Technische Kundenhotline wird günstiger
Einheitliche 14 Cent/Min statt bis 5,99 Euro pro Anruf
Alcie führt ab sofort eine neue Service-Hotline mit einheitlichem Preis für ihre Kunden ein. Unter 01805 - 56 56 erhalten zukünftig alle Alice Kunden eine Beratung. Alice-Mobilfunkkunden brauchen dafür nur die Kurzwahl 5 56 56 (nur aus dem Alice Mobile Netz erreichbar) zu wählen.
Für beide Rufnummern gilt: Für jede Gesprächsminute werden 14 Cent berechnet. Bisher konnten Alice-Kunden das Service-Center über eine einheitliche Nummer erreichen, zahlten aber bei speziellen Technik- oder Internet-Fragen pauschal 5,99 Euro pro Anruf. Damit sind alle Gespräche unter 42 Minuten mit der neuen Hotline günstiger.
«Mit der neuen Service-Hotline können keine Missverständnisse mehr entstehen. Jeder Anruf, sei es eine Frage zur Technik, zur Rechnung oder zum Tarifwechsel wird jetzt mit einheitlich 14 Cent/Minute abgerechnet. Damit reagieren wir auf den Wunsch, auf die aus Kundensicht teure Technik-Support-Hotline zu verzichten», sagt Uwe Lamnek, Direktor Customer Services.
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